よくある質問

 

★メーカーと修理屋さん、どちらに出したほうがいいですか?

無償で修理できる可能性もありますので、まずは購入店にて相談するのが1番です。購入店で修理ができない、購入店が遠い、修理屋さんが近くにある、メーカーだと高い、リユースショップで購入した、などといった場合は修理屋さんを利用するのが良いでしょう。

★メーカーや他店で断られてしまった

修理できないものがあるのは事実ですが、修理可能なケースもたくさんあります。当店は他の修理屋さんよりメニューが多いので、諦めずに無料のお見積りをご利用ください。

★どんな修理が多いですか?

モンクレールを中心としたダウン修理(破れやファスナートラブル)がとても多いです。

★メールで見積りをしたのですが、その値段で修理可能ですよね?

メールでの見積りはあくまでも簡易見積りで確定した金額をお伝えしているわけではありません。実際にお洋服を拝見してから本見積りとなります。破損具合によっては修理不可能なものも出てきてしまいます。

★ネットで見積りを依頼したのですが、返信がきません

稀にシステムの不具合が起こることがございます。申し訳ありませんが、お問合せされた時のお名前と修理内容を記載して下記メールアドレスにご連絡をお願いします。又、キャリアメールを使用されている方で、迷惑メール対策をされている方はGmailのドメインから届くように設定をお願いします。

usineouverte@gmail.com

★1度見積りをしてしまうと販促のメールなどがたくさん届きそう

見積りに関するメールの返信しか致しません。修理受付後も修理や支払い、返送などに関すること以外でお送りすることはありません。

★支払方法を知りたい

現在は銀行振込か店頭での支払いになります。お見積り確定が後日になった場合は、お振込みでのお支払いをお願いしております。

★送料はおいくらですか?

返送料は1000円 + 消費税(離島を除く)です。発送方法は何でも構いませんので、元払いにて発送ください。

★修理をしてもらいましたが、すぐにほつれてしまいました

修理した箇所に関して、3か月間修理保証がございます。修理していない箇所の保証はございません。

★元の部品は返却してもらえますか?

基本的に元のパーツもご返却させていただいております。

★電話が通じません

大変申し訳ありませんが、混雑等の状況により電話に出れないことがございます。特に土日は通じにくいことが多くなっています。又、お電話ですと修理が可能かどうか分からないことが多いため、こちらのホームページの無料見積りから写真を添付してのお問合せにご協力をお願いします。