よくある質問

メーカーと修理屋さん、どちらに出したほうがいいですか？

無償で修理できる可能性もありますので、まずは購入店にて相談するのが1番です。購入店で修理ができない、購入店が遠い、修理屋さんが近くにある、メーカーだと高い、リユースショップで購入した、などといった場合は修理屋さんを利用するのが良いでしょう。

メーカーや他店で断られてしまった

修理できないものがあるのは事実ですが、修理可能なケースもたくさんあります。当店は他の修理屋さんよりメニューが多いので、諦めずに無料のお見積りをご利用ください。

どんな修理が多いですか？

モンクレールを中心としたダウン修理（破れやファスナートラブル）がとても多いです。

LINEの写真見積もりで料金は確定しますか

写真から分かる範囲で概算をご案内します。正式な修理方法と料金は実物確認後にご案内します。生地や傷みの状態によっては、ご希望の方法で修理できない場合もあります。フォームからの写真相談にも同じ条件が適用されます。

ネットで見積りを依頼したのですが、返信がきません

稀にシステムの不具合が起こることがございます。申し訳ありませんが、お問合せされた時のお名前と修理内容を記載して下記メールアドレスにご連絡をお願いします。又、キャリアメールを使用されている方で、迷惑メール対策をされている方はGmailのドメインから届くように設定をお願いします。

usineouverte@gmail.com

1度見積りをしてしまうと販促のメールなどがたくさん届きそう

見積りに関するメールの返信しか致しません。修理受付後も修理や支払い、返送などに関すること以外でお送りすることはありません。

支払方法を知りたい

現在は銀行振込か店頭での支払いになります。お見積り確定が後日になった場合は、お振込みでのお支払いをお願いしております。

送料はおいくらですか？

返送料は1210円 （離島を除く）です。発送方法は何でも構いませんので、元払いにて発送ください。

修理をしてもらいましたが、すぐにほつれてしまいました

修理した箇所に関して、3か月間修理保証がございます。修理していない箇所の保証はございません。

元の部品は返却してもらえますか？

基本的に元のパーツもご返却させていただいております。

電話が通じません

大変申し訳ありませんが、混雑等の状況により電話に出れないことがございます。特に土日は通じにくいことが多くなっています。又、お電話ですと修理が可能かどうか分からないことが多いため、まずはLINEで全体と傷んだ箇所の写真をお送りください。

何を撮影すればよいですか

洋服全体、傷んだ箇所のアップ、ブランドタグをお送りください。ファスナーの相談では引き手や歯、テープの状態も分かる写真があると確認しやすくなります。

修理すると元と同じ見た目に戻りますか

生地や傷みの状態、修理方法によって見え方が変わります。補修跡や部品の違いが残る場合もあるため、希望する仕上がりをLINEでお知らせください。

納期を知りたい場合はどうすればよいですか

写真と修理内容をLINEでお送りください。部品の手配や混雑状況によって変わるため、ご相談時に目安をご案内します。着用予定がある場合は、その日付もお知らせください。